Laporkan masalah kampus, kami tindak cepat.
Sampaikan kerusakan fasilitas, jaringan, kebersihan, dan layanan lainnya. Pantau progresnya secara transparan dari laporan masuk hingga selesai.
Dua jalur aduan, satu sistem transparan
Aduan umum terbuka untuk siapa saja. Aduan khusus untuk permohonan resmi unit kerja dengan surat permohonan.
Isi Laporan
Pilih kategori & subkategori, isi identitas, deskripsi dan unggah foto. Simpan kode laporan Anda.
Diterima Admin
Admin memverifikasi laporan agar valid dan tidak duplikat.
Disposisi
Admin meneruskan laporan ke unit terkait (UPA TIK, UPA PP, Rumah Tangga) via WhatsApp.
Tindakan
Teknisi memperbaiki dan mengirim foto progres yang diunggah ke sistem.
Selesai
Foto hasil perbaikan diunggah, status laporan selesai dan bisa dilihat publik.
Ajukan Permohonan
Unit login dengan akun unit, pilih unit tujuan, unggah surat permohonan (wajib) dan foto (opsional).
Masuk ke Kepala Unit
Permohonan langsung masuk ke notifikasi Kepala Unit tujuan dan Display TV unit.
Disposisi Teknisi
Kepala Unit menugaskan satu atau lebih teknisi sesuai tingkat kesulitan.
Pengerjaan
Teknisi memperbarui progres dan foto langsung dari dashboard teknisi.
Selesai / Tidak
Teknisi menetapkan status akhir, pemohon memantau dari dashboard unit.
Ditangani langsung oleh unit yang tepat
UPA TIK
Unit Penunjang Akademik Teknologi Informasi & Komunikasi: jaringan, internet, komputer, sistem informasi.
UPA PP
Unit Penunjang Akademik Perawatan & Perbaikan: listrik, AC, bangunan, sarana prasarana.
Rumah Tangga
Bagian Rumah Tangga: kebersihan, keamanan, ketertiban, taman dan kebutuhan ruangan.
Pantau semua laporan secara terbuka
Klik laporan untuk melihat progres dari diterima hingga selesai. Identitas pelapor dirahasiakan.
Pertanyaan yang sering diajukan
Siapa saja yang boleh membuat aduan umum?
Semua civitas akademika dan masyarakat yang berada di lingkungan kampus Poltesa.
Bagaimana cara memantau laporan saya?
Simpan kode laporan yang muncul setelah mengirim aduan lalu gunakan menu Lacak Laporan.
Apakah identitas saya ditampilkan publik?
Tidak. Nama pelapor disamarkan dan nomor HP tidak pernah ditampilkan.
Apa itu aduan khusus?
Permohonan perbaikan resmi dari unit kerja menggunakan akun unit dan wajib melampirkan surat permohonan.
Melihat fasilitas rusak di kampus?
Laporkan sekarang, cukup 1 menit. Bersama kita jaga kampus Poltesa tetap nyaman.